En Zeniro queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura.
Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución por arrepentimiento de compra, conforme a la normativa vigente para compras online.
Para solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse:
No se aceptarán productos usados, incompletos, dañados por mal uso o con faltantes atribuibles al comprador.
Si el producto presenta una falla o defecto, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el inconveniente detectado.
Podremos solicitar fotografías o videos para evaluar el caso y coordinar la revisión, reemplazo o solución correspondiente.
Los productos cuentan con las garantías que correspondan conforme a la normativa vigente.
Arrepentimiento de compra: Zeniro coordinará la devolución del producto conforme a la legislación aplicable.
Producto defectuoso o incorrecto: Zeniro cubrirá los costos logísticos correspondientes cuando se confirme que el inconveniente es atribuible al producto o al despacho realizado.
Una vez recibido y verificado el producto, cuando corresponda un reembolso se gestionará utilizando el medio de pago asociado a la compra.
El tiempo de acreditación podrá variar según el banco, tarjeta o plataforma de pagos utilizada.
Para iniciar una devolución, escribinos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
También podrás utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda cuando corresponda.
